2020年2月17日 星期一

#口才五力週報 NO.2008 #良好溝通讓事情更順利






























.
社大開學倒數兩週!!!要從放假狀態調整為充實自己狀態啦~
還沒報名的朋友,快來喲~~講師團隊準備好了!!!就等你囉~!!
.
🖋🖋🖋 專欄短文 🖋🖋🖋(要點更多喔)
#良好溝通讓事情更順利 #大衛
你曾經牙痛過嗎? 
相信那種細細麻麻的,長時間的持續抽痛,最讓人難耐,正是說明如此。俗話說「牙痛不是病,痛起來要人命」,就是說明病患面對牙痛的苦境。

.
上週因為有蛀牙的問題,來到牙醫診所,等待牙醫看診時,聽著悠閒音樂時,忽然有一個中年大叔,衝了進行來,苦著臉對著櫃檯小姐說:「我牙齒非常的痛! 可以馬上看醫生嗎?」,櫃台回說:「現在人多,大家都在排隊,你是那顆痛呢? 我先替你問一下,看看醫生可以先讓你插診嗎?」
.
或許可能痛了很久,那大叔回了:「就上禮拜醫治的那一顆阿? 我已經痛了一整晚上了,都無法睡覺!! 現在還是請假2小時來的!」。櫃台小姐無奈地只好繼續問:「先生,你要告訴我那一顆,不然我真的很難可以安排!」,這樣子雞同鴨講的對話,大概持續3分鐘後,讓診所顯得吵雜,終於連也醫生受不了,走了上來,主動說等等讓他先看吧…
.
從這段故事的啟發,這段溝通還有可以更好的空間,例如:
病患能說:我是上排後方的大臼齒,上週補好的又發炎腫脹疼痛。或者
櫃台可問:你疼痛的位置是那個部分呢? 能大概比給我看嗎?方便我告知醫生

.
上述,不論是說,還是問,其實都是在拉回雙方更容易懂的狀態,因為早點講清楚,才能更快解決牙痛!
.
#專注壞情緒,是讓溝通更困難的絆腳石
#溝通,是讓雙方前往共同理解中來邁進
.
㊙️㊙️㊙️速點活動傳送門 ㊙️㊙️㊙️
109春季班『表達班、主持班』最新開課訊息
👉https://www.storyman.tw/2019/12/109.html
.
更多 #口才五力 學習訊息請關注:
課程說書人官網:http://www.storyman.tw/
課程說書人FB專頁:http://bit.ly/2w5NWXi
課程說書人youtube:http://bit.ly/2HKJG0F
課程說書人Line@:http://line.me/ti/p/@storyman.tw
加Line後傳『課程』兩字將會有最新課程訊息

沒有留言:

張貼留言

聯繫我們

Line通訊: http://nav.cx/bv6leDt
FB通訊:http://m.me/storyman.tw
郵寄通訊:24199三重中山路郵局第577號信箱
加入好友
👆最新課程訊息請加好友👆