2019年3月18日 星期一

#口才五力週報 NO.1912 #傾聽是打開人際關係的第一把鑰匙

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霧濛濛的周一上班日,#五力粉 們跟小編一樣差點睡過頭了嗎XD
還是早睡早起對身體好,早"上"睡早"上"起好累阿阿阿~~~!!!
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🖋🖋🖋 專欄短文 🖋🖋🖋 (要點更多唷)
小傑是公司的業務員,上周五他結束拜訪回到公司時,沒有要放假的輕鬆,反而垂頭喪氣,進一步才知道,原來前兩天接到
客戶來電,表示急需瞭解公司產品,並希望可立刻安排拜訪討論,小傑講完電話後,心中大喜公司產品幾乎100%可符合客戶需要,要拿下應該不難,但...沒有想到,現場不管小傑如何賣力強調產品優勢,而窗口始終維持一種有距離的禮貌,像一片透明玻璃隔著,沒有拒絕,但也沒有繼續的意願,就這樣耗費3小時,整場在沒有任何結論下結束了,這究竟是為什麼呢?

接著再詢問小傑,你有跟窗口聊到他的近況嗎? 甚至感覺他的情緒嗎? 小傑沒有思考馬上回答,需求已經很明確了!我應該是替他節省時間,趕快解決啊!聽到這裡大概瞭解原因了,原來小傑急著處理事情,但卻忘了先同理他的心情!

窗口忽然被迫接手從沒碰過的專案,在主管沒空、同事冷眼下,他也只能請廠商來解決了,但其實他焦慮不安,面對老闆期待,卻沒人可懂他的心情,當然縱使業務再有熱誠,他也不會主動幫忙廠商,向老闆爭取訂單預算來推動專案了。

人與人的交流,可分為認識、瞭解、喜歡、信任共四個階段,對方唯有出現「你懂我」的感覺,才能真正敞開心房信任別人,而業務上往來更是如此,「說」和「聽」看似簡單的動作,都在強調對話聆聽的重要,唯有先被在乎,才會更進一步交流的開始!

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👇👇👇 上週課程精彩回顧 👇👇👇
這學期有些學伴在工作裡有了上台的經驗,而這些學伴在課程中學到新事物時,都會和以前的自己做比較,除了加以改進外,還會提出一些深埋在心裡的疑問,讓老大現場解惑!夢小編覺得,學伴們的案例分享,不只得到老大的專業指導,也讓其他學伴透過這些「真實案例」更清楚的了解老大所傳授的技巧該如何應用,真的是相當有意義呢!

活動主持班又開班囉!今天是學伴們第一次踏進教室中,一開始先讓大家討論對於主持人的想像,主持必備的技能又是什麼,在討論與分享的過程中,學伴開始慢慢的熟悉彼此,討論的聲音也開始熱絡起來!主持班每周都是一個腦力激盪的過程,透過大家一起合作讓想法更加周全與完善,歡迎大家一起進入主持班,一起期待我們後續的練習吧~

課程進入第二週,又有新學伴加入了,錯過春季班課程,只好等秋季班囉!
在一個陌生的環境中,要迅速的融入人群,除了有好口才外,「觀察力」也相當的重要。透過小遊戲,讓學伴暖暖身,也讓大家知道,「觀察」這件事情,是無時無刻都在進行著。所謂「魔鬼藏在細節裡」,在小細節上花點心思,有時候也會有意外的驚喜喔!

這週來到紮實的基本功介紹及演練囉~
光是一隻麥克風就要許多眉眉角角,透過每組學伴上台演練基本功,發現學伴們能簡單走位了每位都有著大獎風範喔。看著學伴們都有成長且演練中大家都覺得時間瞬間不夠用啦,期待下週的基本功大家一起朝活動主持一步一步邁進囉。

中正社區大學 #溝通表達班
本周課程,在"記憶力大考驗"中開始了,接下來的人格特質活動,讓彼此還有些生疏的學伴,變得像認識多年的朋友。溝通表達的進步就在這樣輕鬆愉快的氛圍中~!!未來的課程裡,又會出現什麼讓人驚豔的事件呢?!小編好期待~~~~
執行講師:
#老大 #哈哈 #大衛
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口才五力讀書會:如何說,如何聽 04/12
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