課程說書人-口才五力：溝通、演說、故事、主持、創造

2019年4月12日星期五

口才五力讀書會：如何說，如何聽04/12

「說」和「聽」這兩門看似日常的活動，在多元社會文化中扮演關鍵的角色，包含教師授課、發表演說、說服式談話與研討式座談，乃至於伴侶、朋友、家庭間等各種談話的特點與技巧，都同步強調在對話中「主動聆聽」的重要。

「如何說，如何聽」四種雙向談話型態關鍵技巧，讓我們一起來展開對話。

2019年3月18日星期一

#口才五力週報 NO.1912 #傾聽是打開人際關係的第一把鑰匙

霧濛濛的周一上班日，#五力粉們跟小編一樣差點睡過頭了嗎XD
還是早睡早起對身體好，早"上"睡早"上"起好累阿阿阿~~~!!!

🖋🖋🖋 專欄短文 🖋🖋🖋 （要點更多唷）

#傾聽是打開人際關係的第一把鑰匙 #大衛

小傑是公司的業務員，上周五他結束拜訪回到公司時，沒有要放假的輕鬆，反而垂頭喪氣，進一步才知道，原來前兩天接到客戶來電，表示急需瞭解公司產品，並希望可立刻安排拜訪討論，小傑講完電話後，心中大喜公司產品幾乎100%可符合客戶需要，要拿下應該不難，但...沒有想到，現場不管小傑如何賣力強調產品優勢，而窗口始終維持一種有距離的禮貌，像一片透明玻璃隔著，沒有拒絕，但也沒有繼續的意願，就這樣耗費3小時，整場在沒有任何結論下結束了，這究竟是為什麼呢?

接著再詢問小傑，你有跟窗口聊到他的近況嗎? 甚至感覺他的情緒嗎? 小傑沒有思考馬上回答，需求已經很明確了!我應該是替他節省時間，趕快解決啊!聽到這裡大概瞭解原因了，原來小傑急著處理事情，但卻忘了先同理他的心情！

窗口忽然被迫接手從沒碰過的專案，在主管沒空、同事冷眼下，他也只能請廠商來解決了，但其實他焦慮不安，面對老闆期待，卻沒人可懂他的心情，當然縱使業務再有熱誠，他也不會主動幫忙廠商，向老闆爭取訂單預算來推動專案了。

人與人的交流，可分為認識、瞭解、喜歡、信任共四個階段，對方唯有出現「你懂我」的感覺，才能真正敞開心房信任別人，而業務上往來更是如此，「說」和「聽」看似簡單的動作，都在強調對話聆聽的重要，唯有先被在乎，才會更進一步交流的開始!

#處理事情前先處理心情

黃大衛的講師筆記．思維＆表達

👇👇👇 上週課程精彩回顧 👇👇👇

三重社區大學 #表達主持班

這學期有些學伴在工作裡有了上台的經驗，而這些學伴在課程中學到新事物時，都會和以前的自己做比較，除了加以改進外，還會提出一些深埋在心裡的疑問，讓老大現場解惑！夢小編覺得，學伴們的案例分享，不只得到老大的專業指導，也讓其他學伴透過這些「真實案例」更清楚的了解老大所傳授的技巧該如何應用，真的是相當有意義呢！

#cysa #活動主持班

活動主持班又開班囉！今天是學伴們第一次踏進教室中，一開始先讓大家討論對於主持人的想像，主持必備的技能又是什麼，在討論與分享的過程中，學伴開始慢慢的熟悉彼此，討論的聲音也開始熱絡起來！主持班每周都是一個腦力激盪的過程，透過大家一起合作讓想法更加周全與完善，歡迎大家一起進入主持班，一起期待我們後續的練習吧~

新莊社區大學 #溝通表達班

課程進入第二週，又有新學伴加入了，錯過春季班課程，只好等秋季班囉！

在一個陌生的環境中，要迅速的融入人群，除了有好口才外，「觀察力」也相當的重要。透過小遊戲，讓學伴暖暖身，也讓大家知道，「觀察」這件事情，是無時無刻都在進行著。所謂「魔鬼藏在細節裡」，在小細節上花點心思，有時候也會有意外的驚喜喔！

中正社區大學 #表達主持

這週來到紮實的基本功介紹及演練囉~

光是一隻麥克風就要許多眉眉角角，透過每組學伴上台演練基本功，發現學伴們能簡單走位了每位都有著大獎風範喔。看著學伴們都有成長且演練中大家都覺得時間瞬間不夠用啦，期待下週的基本功大家一起朝活動主持一步一步邁進囉。

中正社區大學 #溝通表達班

本周課程，在"記憶力大考驗"中開始了，接下來的人格特質活動，讓彼此還有些生疏的學伴，變得像認識多年的朋友。溝通表達的進步就在這樣輕鬆愉快的氛圍中~!!未來的課程裡，又會出現什麼讓人驚豔的事件呢?!小編好期待~~~~

執行講師：

#老大 #哈哈 #大衛

主持事務所 MIC C&C： #瑞塔 #海達

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